Titular: Estera Martiniuc
NIF: X5169432K
Dirección: Calle Ribadavia 33, Local 5,Fuencarral-El Pardo, 28029 Madrid
Teléfono: 653 55 99 35
Correo electrónico: ayuda@tiendadebordadosadrian.com

Descripción general

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su empaque original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Existen ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libros con señales evidentes de uso.
• CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no ha recibido un reembolso:

1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
2. Luego, contacte a su compañía de tarjeta de crédito; puede tomar tiempo antes de que el reembolso sea procesado oficialmente.
3. A continuación, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea reflejado.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en tallerbordadosadrian@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a tallerbordadosadrian@gmail.com y envíe su artículo a: Calle Ribadavia, 33.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el comprador original envió el pedido a sí mismo para entregárselo posteriormente, enviaremos un reembolso al comprador original, quien será informado sobre su devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo a: Calle Ribadavia, 33, Local 5,Fuencarral-El Pardo, 28029 Madrid.

Usted será responsable de pagar los costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos de mayor valor, considere usar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en tallerbordadosadrian@gmail.com para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.

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En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío eficiente y seguro para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

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