{"id":11,"date":"2024-12-29T16:32:50","date_gmt":"2024-12-29T16:32:50","guid":{"rendered":"https:\/\/tiendadebordadosadrian.com\/?page_id=11"},"modified":"2025-02-03T14:24:20","modified_gmt":"2025-02-03T14:24:20","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tiendadebordadosadrian.com\/index.php\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de env\u00edos y reembolsos"},"content":{"rendered":"<p><strong>Titular:<\/strong> Estera Martiniuc<br><strong>NIF:<\/strong> X5169432K<br><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> Calle Ribadavia 33, Local 5,Fuencarral-El Pardo, 28029 Madrid<br><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> 653 55 99 35<br><strong>Correo electr\u00f3nico:<\/strong> <a>ayuda@tiendadebordadosadrian.com<\/a><\/p><p><strong>Descripci\u00f3n general<\/strong><\/p><p>Nuestra pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos tiene una duraci\u00f3n de 14 d\u00edas. Si han pasado 14 d\u00edas desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.<\/p><p>Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, su art\u00edculo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibi\u00f3. Tambi\u00e9n debe estar en su empaque original.<\/p><p>Varios tipos de productos est\u00e1n exentos de ser devueltos. No se pueden devolver bienes perecederos como alimentos, flores, peri\u00f3dicos o revistas. Tampoco aceptamos productos \u00edntimos o sanitarios, materiales peligrosos, l\u00edquidos o gases inflamables.<\/p><p><strong>Art\u00edculos adicionales no retornables:<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Tarjetas de regalo<\/li>\n\n<li>Productos de software descargables<\/li>\n\n<li>Algunos art\u00edculos de salud y cuidado personal<\/li><\/ul><p>Para completar su devoluci\u00f3n, requerimos un recibo o comprobante de compra.<\/p><p>Por favor, no env\u00ede su compra de vuelta al fabricante.<\/p><p><strong>Existen ciertas situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales:<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Libros con se\u00f1ales evidentes de uso.<\/li>\n\n<li>CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.<\/li>\n\n<li>Cualquier art\u00edculo que no est\u00e9 en su condici\u00f3n original, est\u00e9 da\u00f1ado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.<\/li>\n\n<li>Cualquier art\u00edculo que se devuelva m\u00e1s de 30 d\u00edas despu\u00e9s de la entrega.<\/li><\/ul><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><p><strong>Reembolsos<\/strong><\/p><p>Una vez que recibamos e inspeccionemos su devoluci\u00f3n, le enviaremos un correo electr\u00f3nico para notificarle que hemos recibido su art\u00edculo. Tambi\u00e9n le notificaremos la aprobaci\u00f3n o el rechazo de su reembolso.<\/p><p>Si es aprobado, su reembolso ser\u00e1 procesado y se aplicar\u00e1 autom\u00e1ticamente un cr\u00e9dito a su tarjeta de cr\u00e9dito o m\u00e9todo original de pago, dentro de un plazo determinado.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><p><strong>Reembolsos tard\u00edos o perdidos<\/strong><\/p><p>Si a\u00fan no ha recibido un reembolso:<\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li>Verifique nuevamente su cuenta bancaria.<\/li>\n\n<li>Luego, contacte a su compa\u00f1\u00eda de tarjeta de cr\u00e9dito; puede tomar tiempo antes de que el reembolso sea procesado oficialmente.<\/li>\n\n<li>A continuaci\u00f3n, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso sea reflejado.<\/li><\/ol><p>Si ha hecho todo esto y a\u00fan no ha recibido su reembolso, por favor cont\u00e1ctenos en <strong><a>tallerbordadosadrian@gmail.com<\/a><\/strong>.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><p><strong>Art\u00edculos en oferta<\/strong><\/p><p>Solo se pueden reembolsar los art\u00edculos con precio regular. Los art\u00edculos en oferta no pueden ser reembolsados.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><p><strong>Intercambios<\/strong><\/p><p>Solo reemplazamos art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados. Si necesita cambiarlo por el mismo art\u00edculo, env\u00edenos un correo electr\u00f3nico a <strong><a>tallerbordadosadrian@gmail.com<\/a><\/strong> y env\u00ede su art\u00edculo a: <strong>Calle Ribadavia, 33<\/strong>.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><p><strong>Regalos<\/strong><\/p><p>Si el art\u00edculo fue marcado como regalo al momento de la compra y se le envi\u00f3 directamente, recibir\u00e1 un cr\u00e9dito por el valor de su devoluci\u00f3n. Una vez recibido el art\u00edculo devuelto, se le enviar\u00e1 un certificado de regalo por correo.<\/p><p>Si el art\u00edculo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el comprador original envi\u00f3 el pedido a s\u00ed mismo para entreg\u00e1rselo posteriormente, enviaremos un reembolso al comprador original, quien ser\u00e1 informado sobre su devoluci\u00f3n.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><p><strong>Env\u00edo de devoluciones<\/strong><\/p><p>Para devolver su producto, debe enviarlo a: <strong>Calle Ribadavia, 33<\/strong>, <strong>Local 5,Fuencarral-El Pardo, 28029 Madrid.<\/strong><\/p><p>Usted ser\u00e1 responsable de pagar los costos de env\u00edo para devolver su art\u00edculo. Los costos de env\u00edo no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del env\u00edo de la devoluci\u00f3n se deducir\u00e1 del reembolso.<\/p><p>Dependiendo de d\u00f3nde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.<\/p><p>Si est\u00e1 devolviendo art\u00edculos de mayor valor, considere usar un servicio de env\u00edo con seguimiento o adquirir un seguro de env\u00edo. No garantizamos que recibiremos su art\u00edculo devuelto.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><p><strong>\u00bfNecesita ayuda?<\/strong><\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><p>Cont\u00e1ctenos en <strong><a>tallerbordadosadrian@gmail.com<\/a><\/strong> para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones.<\/p><hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/><p><strong>POL\u00cdTICA DE ENV\u00cdOS<\/strong><\/p><p>En nuestra tienda, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de env\u00edo eficiente y seguro para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible. A continuaci\u00f3n, detallamos nuestras condiciones de env\u00edo:<\/p><h3 class=\"wp-block-heading\"> <strong>Opciones de Env\u00edo<\/strong><\/h3><p>Ofrecemos dos opciones para recibir tu pedido:<\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Env\u00edo a domicilio<\/strong> (solo disponible en territorio nacional).<\/li>\n\n<li><strong>Recogida en tienda<\/strong> (sin coste adicional).<\/li><\/ol><h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Env\u00edo a Domicilio<\/strong><\/h3><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Tiempo de entrega:<\/strong> Los pedidos se env\u00edan a trav\u00e9s de <strong>Seur<\/strong> y <strong>Correos mediante Celeritas<\/strong> en un plazo de <strong>5 a 7 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> desde la confirmaci\u00f3n del pago.<\/li>\n\n<li><strong>Costo de env\u00edo:<\/strong> 4,99\u20ac.<\/li>\n\n<li><strong>Seguimiento:<\/strong> Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibir\u00e1s un n\u00famero de seguimiento para rastrear su estado.<\/li>\n\n<li><strong>Zonas de entrega:<\/strong> Solo realizamos env\u00edos dentro de Espa\u00f1a (Pen\u00ednsula). No realizamos env\u00edos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla.<\/li><\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Recogida en Tienda<\/strong><\/h3><p>Si prefieres, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda sin costo adicional.<\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Te notificaremos cuando tu pedido est\u00e9 listo para ser retirado.<\/li>\n\n<li>La recogida debe realizarse en el horario de atenci\u00f3n de la tienda.<\/li><\/ul><h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Cambios y Problemas con el Env\u00edo<\/strong><\/h3><ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Errores en la direcci\u00f3n:<\/strong> Aseg\u00farate de ingresar la direcci\u00f3n de env\u00edo correctamente. Si detectas un error, cont\u00e1ctanos lo antes posible con tu n\u00famero de pedido.<\/li>\n\n<li><strong>Retrasos:<\/strong> Aunque trabajamos con empresas de mensajer\u00eda confiables, en ocasiones pueden surgir retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control (clima, festivos, incidencias log\u00edsticas).<\/li>\n\n<li><strong>Pedido no recibido:<\/strong> Si han pasado m\u00e1s de <strong>7 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> y no has recibido tu pedido, por favor cont\u00e1ctanos para resolver la incidencia.<\/li><\/ul><p>Para cualquier consulta adicional, no dudes en escribirnos. \u00a1Gracias por confiar en nosotros!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Titular: Estera MartiniucNIF: X5169432KDirecci\u00f3n: Calle Ribadavia 33, Local 5,Fuencarral-El Pardo, 28029 MadridTel\u00e9fono: 653 55 99 35Correo electr\u00f3nico: ayuda@tiendadebordadosadrian.com Descripci\u00f3n general Nuestra pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos tiene una duraci\u00f3n de 14 d\u00edas. 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